Умови використання

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють твій доступ до вебсайту salnivo.eu, розміщеного за адресою salnivo.eu (далі — «Сайт»), та використання наших послуг, включаючи перегляд інформації, оформлення замовлень і взаємодію з будь-яким вмістом, розміщеним на Сайті. Будь ласка, уважно прочитай цей документ. Отримуючи доступ до Сайту або використовуючи будь-який його розділ, ти автоматично погоджуєшся з цими Умовами у повному обсязі.

Якщо ти не погоджуєшся з будь-яким положенням цього документа, припини використання Сайту. У разі виникнення запитань щодо Умов — звертайся до нашої служби підтримки за адресою [email protected].

1. Загальні положення та визначення

«Компанія», «ми», «нас» — інтернет-магазин salnivo.eu, що реалізує дієтичні добавки та супутні товари для підтримки здорового способу життя.

«Користувач», «ти» — будь-яка фізична особа, яка отримує доступ до Сайту незалежно від мети та способу використання.

«Товар» — дієтичні добавки та супутні продукти, розміщені в каталозі Сайту та доступні для придбання.

«Замовлення» — оформлена через Сайт або по телефону заявка на придбання Товару із зазначенням кількості, адреси доставки та контактних даних.

2. Використання Сайту

Сайт призначений виключно для законного, особистого та некомерційного використання. Ти зобов'язуєшся:

• Не порушувати права інтелектуальної власності Компанії та третіх осіб.
• Не використовувати автоматизовані засоби (боти, скрейпери, парсери) для збору даних з Сайту без письмового дозволу.
• Не намагатися порушити технічну безпеку або цілісність Сайту та пов'язаної інфраструктури.
• Надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення та у формах зворотного зв'язку.
• Не використовувати Сайт для поширення неправдивої, образливої або забороненої законом інформації.

Компанія залишає за собою право призупинити або обмежити доступ до Сайту для будь-якого користувача у разі порушення цих Умов без попереднього повідомлення.

3. Оформлення замовлень та оплата

Для оформлення замовлення потрібно заповнити форму на Сайті або зателефонувати на наш контактний номер. Після подання заявки наш менеджер зв'яжеться з тобою для підтвердження деталей замовлення протягом 15–30 хвилин у робочий час.

Оплата товарів здійснюється такими способами:

• Накладений платіж — оплата при отриманні у відділенні «Нова Пошта» або «Укрпошта».
• Онлайн-оплата карткою Visa/Mastercard через захищений платіжний шлюз.
• Банківський переказ — реквізити надаються менеджером після підтвердження замовлення.

Ціни на Товари зазначені в українських гривнях (₴) та включають ПДВ. Компанія залишає за собою право змінювати ціни на Товари без попереднього повідомлення, однак вартість підтвердженого замовлення залишається незмінною.

4. Доставка

Ми здійснюємо доставку по всій Україні. Орієнтовні терміни та умови:

• Нова Пошта: доставка 1–3 робочих дні після відправлення. Вартість доставки — за тарифами перевізника.
• Укрпошта: доставка 3–7 робочих днів. Вартість — за тарифами перевізника.
• Безкоштовна доставка при замовленні від 3 000 ₴ на відділення «Нова Пошта».

Компанія не несе відповідальності за затримки, спричинені службами доставки, форс-мажорними обставинами або некоректно вказаними покупцем даними для доставки.

5. Повернення та обмін товару

Ти маєш право повернути Товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не підійшов без зазначення причини, за умови що:

• Товар не використовувався та знаходиться у первинній цілісній упаковці.
• Збережено товарний вигляд і всі оригінальні пломби/захисні елементи.
• Наявний підтверджувальний документ — чек, накладна або скріншот підтвердження замовлення.

Товар належної якості, що відноситься до дієтичних добавок у герметичній упаковці, поверненню не підлягає, якщо упаковку порушено. Якщо Товар виявився неналежної якості або пошкодженим під час доставки — ми здійснимо повну заміну або повернення коштів без додаткових витрат для тебе.

6. Інтелектуальна власність

Весь вміст Сайту — тексти, зображення, логотипи, торгові марки, назви товарів, дизайн та інші матеріали — є власністю Компанії salnivo.eu або використовується на законних підставах і захищений законодавством України про авторське право та суміжні права. Будь-яке копіювання, відтворення, розповсюдження або інше використання матеріалів Сайту без письмової згоди Компанії забороняється.

7. Обмеження відповідальності

Сайт та його вміст надаються «як є». Компанія докладає всіх зусиль для забезпечення точності та актуальності інформації, проте не гарантує її повноту та безперервність роботи Сайту. Компанія не несе відповідальності за:

• Непряму, випадкову або наслідкову шкоду, що виникла внаслідок використання або неможливості використання Сайту.
• Дії або бездіяльність третіх осіб, включаючи служби доставки та платіжні системи.
• Самостійне використання інформації, розміщеної на Сайті, без консультації з кваліфікованим фахівцем.
• Технічні збої, перебої у роботі Сайту або втрату даних, спричинені форс-мажорними обставинами.

8. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. У разі виникнення будь-яких суперечок ми насамперед прагнемо вирішити їх шляхом переговорів. Якщо сторони не дійдуть згоди протягом 30 днів, спір передається на розгляд до компетентного суду за місцем реєстрації Компанії.

9. Зміни до Умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Нова редакція набуває чинності з моменту її публікації на Сайті. Продовження використання Сайту після внесення змін означає твою згоду з оновленими Умовами. Рекомендуємо регулярно переглядати цей документ, щоб бути в курсі актуальних умов.

10. Контактні дані

Для будь-яких питань щодо цих Умов використання, замовлень, доставки або повернення звертайся:

• Email: [email protected]
• Телефон: +38 (067) 394-82-15 (пн–пт 9:00–18:00, сб 10:00–15:00)
• Адреса: вул. Хрещатик, 22, офіс 7, Київ, 01001, Україна