Політика конфіденційності

Компанія salnivo.eu (далі — «Компанія», «ми», «нас», «наш») серйозно ставиться до захисту конфіденційності своїх клієнтів та відвідувачів вебсайту. Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо, з ким можемо ділитися та які права ти маєш щодо своїх персональних даних. Будь ласка, уважно ознайомся з цим документом перед використанням нашого сайту або оформленням замовлення.

Використовуючи наш вебсайт, ти підтверджуєш, що ознайомився з умовами цієї Політики та погоджуєшся з нею. Якщо ти не погоджуєшся з будь-якими положеннями цього документа, будь ласка, утримайся від використання сайту та надання нам своїх персональних даних.

1. Яку інформацію ми збираємо

Ми збираємо лише ту інформацію, яка необхідна для обробки твоїх замовлень, надання підтримки та покращення якості нашого сервісу. Залежно від того, як ти взаємодієш з нашим сайтом, ми можемо збирати такі категорії даних:

• Ідентифікаційні дані: ім'я та прізвище, по батькові (за наявності).
• Контактні дані: номер телефону, адреса електронної пошти.
• Дані доставки: поштова адреса, місто, поштовий індекс, відділення «Нова Пошта» або «Укрпошта».
• Дані про замовлення: перелік обраних товарів, кількість, спосіб оплати (без зберігання платіжних реквізитів карток).
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, сторінки, які ти відвідуєш, час сеансу та джерело переходу на сайт.
• Дані файлів cookie: технічні та аналітичні cookie, що описані у нашій Політиці Cookie.

Ми не збираємо чутливі персональні дані (інформацію про стан здоров'я, расову чи етнічну приналежність, релігійні переконання, біометричні дані) без твоєї явної згоди.

2. Як і навіщо ми використовуємо твої дані

Зібрана інформація використовується виключно в законних та прозорих цілях:

• Обробка та виконання замовлень — без твоїх контактних і адресних даних ми фізично не зможемо доставити товар.
• Зв'язок щодо статусу замовлення, підтвердження оплати, вирішення спорів та питань щодо повернення.
• Надання консультаційної підтримки через телефон та електронну пошту.
• Покращення зручності сайту, аналіз поведінки користувачів з метою оптимізації інтерфейсу.
• Надсилання маркетингових повідомлень — виключно за умови твоєї явної згоди та з можливістю легкого відписання.
• Дотримання вимог чинного законодавства України щодо обліку та звітності.

3. Правова підстава обробки даних

Ми обробляємо персональні дані на таких правових підставах відповідно до Закону України «Про захист персональних даних»:

• Виконання договору — обробка необхідна для виконання твого замовлення.
• Законний інтерес — аналітика та покращення сервісу.
• Згода — маркетингові розсилки та використання необов'язкових cookie.
• Виконання юридичних зобов'язань — бухгалтерський та податковий облік.

4. Зберігання та захист даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані. Дані про замовлення зберігаються протягом 5 років відповідно до вимог податкового законодавства. Дані для маркетингових цілей — до моменту відкликання твоєї згоди.

Для захисту твоїх даних ми застосовуємо технічні та організаційні заходи: шифрування каналів передачі даних (SSL/TLS), обмежений доступ персоналу до бази клієнтів, регулярний аудит безпеки та резервне копіювання.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо і не передаємо твої персональні дані третім особам з метою їхньої власної маркетингової діяльності. Передача можлива лише в таких випадках:

• Службам доставки («Нова Пошта», «Укрпошта») — виключно для оформлення та доставки відправлення.
• Платіжним системам — для безпечної обробки оплати (ми не отримуємо та не зберігаємо дані банківських карток).
• Аналітичним сервісам (Google Analytics та аналогічним) — у вигляді знеособлених статистичних даних.
• Державним органам — у випадках, передбачених законодавством України, на підставі офіційного запиту.

6. Твої права як суб'єкта персональних даних

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ти маєш право:

• Знати, які саме твої дані ми зберігаємо та обробляємо.
• Отримати копію своїх персональних даних у зручному форматі.
• Вимагати виправлення неточних або застарілих даних.
• Вимагати видалення своїх даних (право «бути забутим»), якщо відсутня законна підстава для їх подальшого зберігання.
• Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент без негативних наслідків.
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини щодо порушення у сфері захисту персональних даних.

Для реалізації своїх прав надішли запит на адресу: [email protected] або зателефонуй: +38 (067) 394-82-15. Ми розглянемо твій запит протягом 30 календарних днів.

7. Посилання на зовнішні ресурси

Наш сайт може містити посилання на зовнішні вебсайти, включаючи соціальні мережі. Ми не несемо відповідальності за практики конфіденційності цих ресурсів і рекомендуємо ознайомитися з їхніми власними політиками перед наданням персональних даних.

8. Зміни до цієї Політики

Ми залишаємо за собою право оновлювати цей документ у разі змін у законодавстві, нашій діяльності або технологіях, які ми використовуємо. Про суттєві зміни ми повідомимо шляхом розміщення оновленої версії на сайті із зазначенням нової дати набуття чинності. Продовжуючи користуватися сайтом після таких змін, ти підтверджуєш свою згоду з оновленими умовами.

9. Контактна інформація

Якщо у тебе виникли питання, зауваження або скарги щодо обробки твоїх персональних даних, звертайся до нас:

• Компанія: salnivo.eu
• Адреса: вул. Хрещатик, 22, офіс 7, Київ, 01001, Україна
• Email: [email protected]
• Телефон: +38 (067) 394-82-15 (пн–пт 9:00–18:00)